Podwyżka cen energii?

Podwyżka cen energii? Niekoniecznie. Energa Obrót, obsługująca między innymi powiat mławski, rozsyła klientom listy z informacją, że cena energii elektrycznej wzrośnie o 198%. Jednocześnie w piśmie brak informacji, że podwyżki nie obejmą klientów indywidualnych w zakresie limitów ustalonych przez ustawę zamrażającą cenę prądu w pierwszym półroczu 2024 roku. Takie pismo może zostać potraktowane przez odbiorców jako powód do zmiany taryfy, mimo że faktycznie nic nie muszą robić, by zachować dotychczasową cenę prądu.

Według informacji na fakturach otrzymywanych przez klientów w nowym roku 2024 nastąpią podwyżki „cennika standardowego do 1,225 zł/kWh brutto”, który został zrabatowany. Cennik ten przewyższa stawkę zatwierdzoną przez URE dla Energi, wynoszącą 0,91 zł brutto.

Klientom, którym się to nie podoba, firma proponuje odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni i oczekiwanie na inną propozycję cenową. Tymczasem klient nic nie musi robić, by uniknąć podwyżek i mieć ceny takie jak w minionym roku 2023. Wynika to z ustawy przyjętej przez parlament o zamrożeniu cen.

Stawki w Cenniku Energi Obrotu na 2024 rok

W związku z naszą publikacją przesyłano nam komentarz dyrektora Biura Prasowego Energi Krzysztofa Kopcia, z prośbą o uzupełnienie materiału.

„Stawki w Cenniku Energi Obrotu na 2024 rok zostały obniżone w stosunku do tych z 2023 roku. Przypominamy, że w 2023 roku wyjściowe stawki cennikowe były także dodatkowo objęte ustawą o zamrożeniu cen energii do ustalonych limitów zużycia energii elektrycznej, podobnie będzie do końca czerwca 2024 r.

O zmianach Cennika spółka informuje klientów, których to dotyczy, wypełniając swój obowiązek informacyjny. Mowa tu o klientach rozliczanych w ramach ofert masowych lub właśnie Cennika. 

Warto podkreślić, że nie ma potrzeby, aby informować klientów taryfowych o zmianie Cennika, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Spółka weryfikuje, dlaczego do niej doszło. Nie jest wykluczone, że nastąpił błąd podczas wysyłki, co może się zdarzyć przy masowej wysyłce pism.

Decyzja o obniżeniu Cennika oraz rozpoczęcie akcji informowania klientów o tej zmianie miało miejsce znacznie wcześniej, niż znana była decyzja o przedłużeniu Tarczy Solidarnościowej na 2024 rok. Stąd brak tej informacji we wskazanym piśmie. Informacje o ustawowym zamrożeniu cen energii i Tarczy Solidarnościowej są na bieżąca aktualizowane na stronie internetowej Energi Obrotu.” – informuje dyrektor Biura Prasowego Energi Krzysztof Kopeć.