piątek, 30 września 2022
- REKLAMA -
naszamlawa.plWiadomościPodszywali się pod firmę Orange
- REKLAMA -
  • Hala produkcyjna, park maszynowy na gruncie 5787 m2
    Hala produkcyjna, park maszynowy na gruncie 5787 m2
    Cena: 920 000 zł  / Miejscowość: Kuczbork-Osada  / Kategoria: Nieruchomości
  • Przestronne mieszkanie na I piętrze, ul. Wysoka!
    Przestronne mieszkanie na I piętrze, ul. Wysoka!
    Cena: 412 000 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości
  • M3 na OKM- atrakcyjna CENA!
    M3 na OKM- atrakcyjna CENA!
    Cena: 228 000 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości
  • Nowy przestronny dom z dużą działką!
    Nowy przestronny dom z dużą działką!
    Cena: 500 000 zł  / Miejscowość: Sinogóra  / Kategoria: Nieruchomości
  • Wolnostojący lokal użytkowy
    Wolnostojący lokal użytkowy
    Cena: 99 000 zł  / Miejscowość: Krępa  / Kategoria: Nieruchomości
  • Wykończone 3-pokojowe mieszkanie na parterze, nowe budownictwo!
    Wykończone 3-pokojowe mieszkanie na parterze, nowe budownictwo!
    Cena: 399 000 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości
  • Dwupokojowe mieszkanie 27,56 m2
    Dwupokojowe mieszkanie 27,56 m2
    Cena: 175 000 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości
  • Atrakcyjna działka budowlana w Mławie
    Atrakcyjna działka budowlana w Mławie
    Cena: 158 000 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości

Podszywali się pod firmę Orange

-

Przedstawiciele Telekomunikacji Stacjonarnej wprowadzali konsumentów w błąd i nie zostawiali im kompletnych umów. Spółka bezprawnie pobierała opłaty: aktywacyjną i wyrównawczą. Za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na Telekomunikację Stacjonarną ponad 320 tys. zł kary.

- R E K L A M A -

 

Telekomunikacja Stacjonarna (obecnie w likwidacji) już po raz drugi w ciągu 7 miesięcy została ukarana przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W grudniu 2019 r. za stosowanie klauzul niedozwolonych, a w lipcu 2020 r. za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.

  • Otrzymaliśmy wiele skarg na Telekomunikację Stacjonarną, która za cel swoich praktyk obierała przede wszystkim seniorów. Nieetyczne i niedopuszczalne jest zdobywanie nowych klientów nieuczciwymi metodami – poprzez podszywanie się pod dotychczasowego operatora, do którego klienci mają już zaufanie. Zakwestionowaliśmy także bezprawne pobieranie niektórych opłat – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Naruszenia praw konsumentów

Agenci reprezentujący Telekomunikację Stacjonarną najczęściej przedstawiali ofertę telefonicznie, a potem wysyłali do klienta kuriera z umową do podpisania. Przedstawiciele spółki sugerowali konsumentom, że chodzi o korzystniejsze warunki umowy z dotychczasowym operatorem, a nie o zawarcie nowej umowy z inną firmą. Podpisałam z tą spółką umowę, ponieważ osoba przedstawiła się, że jest z ORANGE, w której mam abonament i zaproponował korzystniejsze warunki. Spytałam, czy to ORANGE i pokazałam moje rachunki i ten pan potwierdził, że tak – napisała jedna z konsumentek. Inny poszkodowany opisywał: Jestem osobą starszą, mam 85 lat, niedowidzę i niedosłyszę, dlatego wszystkie ważne decyzje podejmuję po konsultacji z moimi dziećmi. Sprawę przedstawiono mi tak, że byłem przekonany, że chodzi o firmę Orange.

Telekomunikacja Stacjonarna kierowała ofertę głównie do seniorów. Średni wiek klientów wyliczony z ponad tysiąca zawartych umów to 71,5 roku. Oprócz wprowadzania ich w błąd co do nazwy firmy i celu podpisania umowy, kurierzy często wbrew przepisom nie zostawiali im podpisanych dokumentów albo wręczali niekompletne, np. bez pierwszej strony z nazwą firmy czy bez wzoru odstąpienia od umowy. W efekcie wielu konsumentów o zmianie operatora dowiadywało się, dopiero gdy przychodził rachunek do zapłaty od nieznanej firmy. Bez dokumentów nie mogli też sprawdzić warunków umowy ani cennika.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zakwestionował też pobieranie przez Telekomunikację Stacjonarną opłaty aktywacyjnej (na start – 14,76 zł) i wyrównawczej (przy rozwiązaniu umowy – 25 zł za każdy miesiąc, który pozostał do jej końca) w sytuacji, gdy spółka nie zaczęła świadczyć usługi abonamentu. Jest to niezgodne z Prawem Telekomunikacyjnym. Wbrew przepisom Telekomunikacja Stacjonarna pobierała te opłaty także od osób, które korzystały z jej usług wyłącznie przez numer dostępu, natomiast nie zmieniły operatora w zakresie abonamentu. Tymczasem celem modelu wyboru dostawcy usług telefonicznych przez numer dostępu lub preselekcję było umożliwienie konsumentom korzystania z konkurencyjnych ofert operatorów, przed każdym nawiązaniem połączenia. Mogą mieć numery dostępu nawet kilkunastu firm telekomunikacyjnych i za każdym razem wybierać najbardziej atrakcyjną w danej chwili ofertę. Pobieranie dodatkowych opłat od takich umów zniechęcałoby konsumentów do zawierania ich z większą liczbą dostawców usług.

Prezes UOKiK nakazał Telekomunikacji Stacjonarnej natychmiastowe zaprzestanie stosowania nieuczciwych praktyk. Nałożył też na nią karę – 326,4 tys. zł. Decyzja nie jest prawomocna.

Klauzule niedozwolone

To nie pierwsza kara nałożona na Telekomunikację Stacjonarną. W grudniu 2019 r. Prezes UOKiK stwierdził, że spółka stosuje niedozwolone postanowienia umowne. Dotyczyły one m.in. automatycznego przedłużania umów na 2 lata czy udzielania nieodwołalnych pełnomocnictw do przeniesienia numeru (szczegóły w decyzji). Wtedy kara wyniosła ponad 56 tys. zł. Decyzja jest nieprawomocna, spółka odwołała się do sądu.

Pomoc dla konsumentów:

Tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka
E-mail: [email protected]
Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie
Regionalne Ośrodki Konsumenckie: 22 299 60 90 – Dlakonsumenta.pl
Urząd Komunikacji Elektronicznej – Centrum Informacji Konsumenckiej – 22 330 40 00

Źródło: UOKiK

- R E K L A M A -
Subskrybuj
Powiadom o
guest
Na podany adres email otrzymasz powiadomienie po akceptacji komentarza przez moderatora.

Chcąc jak najlepiej zabezpieczyć i chronić Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami RODO, potrzebna nam jest Twoja zgoda na ewentualne ich przetwarzanie. Informujemy jednocześnie, że publikacja komentarza w portalu "Nasza Mława" skutkuje wyrażeniem przez Ciebie takiej zgody. Nigdzie nie przekazujemy Twoich danych (IP) i chronimy je jak najlepiej potrafimy, wykorzystując do tego wszelkie możliwe formy.

UŻYTKOWNIK PONOSI WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚCI ZAMIESZCZANE PRZEZ SIEBIE W PORTALU NASZA MŁAWA, W SZCZEGÓLNOŚCI JEST ODPOWIEDZIALNY ZA EWENTUALNE NARUSZENIE PRAW LUB DÓBR OSÓB TRZECICH ORAZ SZKODY Z TEGO TYTUŁU.
0 komentarzy
Informacje zwrotne w treści
Wyświetl wszystkie

Biedronka surowo ukarana

0
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wygrał sądową batalię z właścicielem Biedronki. Orzeczenie sądu nakłada na sieć handlową obowiązek zapłaty 115 mln zł kary. Należy...
elektrownia,

Ceny prądu zamrożone. Sprawdź limity

0
Przez cały 2023 rok ceny prądu mają wynosić tyle, co w 2022 roku. Jest to rozwiązanie dla wybranej grupy odbiorców. Ustalono limity ilościowe zużycia...
prezentacja podczas sesji

8 milionów na dodatek węglowy. Ruszyły wypłaty

0
Mławski samorząd uzyskał niemal 8 milionów złotych na dodatek węglowy. Ruszyły wypłaty dla mieszkańców. Nadal można składać wnioski o wypłatę dodatku węglowego i dodatku...

CAD/CAM/CAE – gdzie kupić oprogramowanie NX?

0
System NX jest najbardziej efektywnym i nowatorskim rozwiązaniem do opracowywania innowacyjnych wyrobów, tworzenia analiz inżynierskich oraz zwiększenia wydajności produkcji. Z powodzeniem sprawdza się m.in....
- REKLAMA -
  • Lokal na sprzedaż w centrum Mławy !
    Lokal na sprzedaż w centrum Mławy !
    Cena: 120 000 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości
  • Do wynajęlcia lokal usługowo-handlowy, 130,35 m2
    Do wynajęlcia lokal usługowo-handlowy, 130,35 m2
    Cena: 4 565 zł  / Miejscowość: Mława  / Kategoria: Nieruchomości
delegacja z Niemiec

Miasto Viernheim przekazało Mławie kolejne pieniądze

0
Mława otrzymała znaczące wsparcie od zaprzyjaźnionego miasta. Viernheim – niemieckie miasto partnerskie Mławy – przekazało naszemu samorządowi kolejną pomoc finansową dla osób dotkniętych wojną w...

Korony remis na szczycie. Przełamanie Tamki

0
Piłkarze szydłowskiej Korony utrzymali się na prowadzeniu w lidze okręgowej. W meczu na szczycie wrócili z punktem z trudnego wyjazdu do Ostrowi Mazowieckiej. Natomiast...
nauczyciele i maturzyści

Maturzyści nagrodzeni, nauczyciele awansowani [ZDJĘCIA]

0
Nauczycielskie awanse, nagrody dla maturzystów wręczono podczas ostatniej sesji rady powiatu w czwartek 29 września.  Maturzyści nagrodzeni, nauczyciele awansowani Starosta Mławski Jerzy Rakowski wręczył nauczycielom...
- REKLAMA -

Wypadek na S7. Ranny mężczyzna

1
Na trasie S7 (obwodnica Strzegowa) wczoraj, przed południem, doszło do potrącenia znajdującego się poza pojazdem mężczyzny. Wypadek na S7. Ranny mężczyzna Volkswagen stał na pasie awaryjnym...
100-latka

Praca i jeszcze raz praca receptą na długowieczność mławianki

0
Praca, praca i jeszcze raz praca receptą na długowieczność mławianki Franciszki Józefy Łoskot, która w środę skończyła 100 lat.    Praca i jeszcze raz praca receptą...
motocykliści

Z Mławy wyjechało 80 motocyklistów [ZDJĘCIA]

0
Mławska Grupa Motocyklowa „Moto-Mława” w niedzielę 25 września licznie uczestniczyła w XIV zakończeniu sezonu motocyklowego w Niechłoninie (wieś sołecka położona w województwie warmińsko-mazurskim, w...

Sztafety do celu. Pod okiem olimpijczyka

0
Po raz drugi w historii klub pływacki Marlin Mława był organizatorem ogólnopolskich zawodów drużynowych pod patronatem burmistrza Mlawy Sławomira Kowalewskiego i prezesa WOZP Pawła...
- REKLAMA -
0
Przejdź do komentarzyx
()
x