Kto nie wykorzystał biletu okresowego, może go zwrócić, bez potrącenia mu przez Koleje Mazowieckie odstępnego.
Podróżni, którzy rezygnują z przejazdów pociągami Kolei Mazowieckich, mogą dokonać zwrotu biletów okresowych imiennych (tygodniowych, dwutygodniowych, miesięcznych i kwartalnych) bez potrącenia odstępnego oraz biletów wydanych wg oferty Przejazd grupowy. Dotyczy to całkowicie niewykorzystanych, jak i częściowo niewykorzystanych. Oczywiście w tym drugim wypadku proporcjonalnie do liczby dni niewykorzystanych.
Warunkiem zwrotu należności za całkowicie lub częściowo niewykorzystane bilety okresowe jest pozostawienie oryginału biletu w kasie. Zwrotu biletów kwartalnych całkowicie lub częściowo niewykorzystanych dokonuje Wydział Kontroli Dochodów, na podstawie pisemnego wniosku i załączonego oryginału biletu.
Przypominamy, że zwracając bilet imienny KM, należy trwale i skutecznie w sposób uniemożliwiający odczytanie wykreślić numer dokumentu ze zdjęciem wpisany na bilecie.
Ta decyzja Kolei Mazowieckich jest bezpośrednio związana z decyzją o zamknięciu wszystkich szkół, uczelni, przedszkoli i innych placówek oświatowych oraz kin i teatrów, ogłoszoną 11 marca 2020 r. przez Prezesa Rady Ministrów.
po co na dworcu kasa biletowa jak stoi biletomat.Ludzie ogarnijcie się.Obsługa jest bardzo prosta.