Fundacja My Pacjencji przeprowadziła ankietę z której wynika, że 64 proc. osób negatywnie ocenia podstawową opiekę zdrowotną (POZ), a tylko 30 proc. pozytywnie. Co dokucza pacjentom? Przede wszystkim kolejki, a co za tym idzie odległe terminy wizyt i trudności w zapisaniu się na nie. To jedne z najpoważniejszych barier w dostępie do lekarzy pierwszego kontaktu, ale nie wszystkie…
– Pacjenci narzekają na brak zaproszeń na badania profilaktyczne, szczepienia i brak ogólnego zainteresowania ich zdrowiem. Druga rzecz dotyczy niewykorzystywania nowoczesnych form komunikacji, takich do których pacjenci są już przyzwyczajeni. Chodzi tu o np. komunikację poprzez strony internetowe, zapisywanie na wizyty za pomocą wirtualnych kalendarzy, czy wykorzystanie komunikacji mailowej po to, żeby zachęcić pacjenta do wykonania jakiegoś badania – wyjaśnia nam Ewa Borek, prezes Fundacji My Pacjenci.
To dlatego konieczne jest wprowadzenie gruntownych zmian w organizacji pracy lekarzy pierwszego kontaktu, jak również w sposobie finansowania systemu podstawowej opieki zdrowotnej.
– Pacjentów boli np.fakt, że w przypadku nagłych sytuacji nie czują wsparcia w POZ. Nie ma takiej postawy by doradzić pacjentowi co ma zrobić i jak ma poruszać się w systemie opieki zdrowotnej. Tu nie chodzi nawet o samo rozwiązanie problemu, co o zwykłą radę – dodaje.
Pacjenci oczekują, że znikną praktyki takie jak niedobieranie telefonów w rejestracji, czy konieczność osobistego stawienia się wczesnym rankiem po numerek do lekarza.
Spora grupa ankietowanych (40 proc.) wskazywała, że lekarze niechętnie zlecają badania profilaktyczne lub diagnostyczne. Teraz Fundacja My Pacjenci chce przedstawić wyciągnięte z badania wnioski w Ministerstwie Zdrowia. Liczy na to, że zostaną one wzięte pod uwagę na etapie projektowania nowej ustawy o POZ.
Fundacja przeprowadziła badanie na grupie 550 osób w ramach projektu „Razem dla Zdrowia”. Ankietę przeprowadzono we współpracy z Naczelną Izbą Lekarską, Naczelną Izbą Pielęgniarek i Położnych oraz Naczelną Izbą Aptekarską i portalem Znanylekarz.pl.
