Zmiana godzin obsługi klientów ZUS 5 stycznia

Przed Świętem Trzech Króli - w poniedziałek 5 stycznia 2026 r. – sale obsługi klientów oraz Centrum Kontaktu Klientów ZUS (numer 22 560 16 00) będą do dyspozycji klientów do godz. 15.00. Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina: Sprawę w ZUS możesz załatwić od ręki, bez kolejki, wystarczy zarezerwować wcześniej wizytę.

E-wizyta w ZUS:

- Przypominamy, że większość spraw można załatwić w ZUS przez portal eZUS lub aplikację mZUS, podczas e-wizyty, a także telefonicznie przez infolinię ZUS. Katalog usług dostępnych w kanałach zdalnych jest stale rozwijany, niemniej jednak nie zapominamy o klientach, którzy wybierają osobisty kontakt z pracownikiem ZUS. Wtedy zachęcamy do umówienia wizyt w wybranej placówce i w wybranym terminie – informuje Wojciech Ściwiarski, rzecznik prasowy ZUS w województwie mazowieckim.

Klienci mogą skorzystać z e-wizyty, którą można zarezerwować:

- na stronie zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „E-wizyta”;

- w aplikacji mZUS;

- w aplikacji mObywatel.

Zarezerwuj wizytę i nie czekaj w kolejce:

– Zachęcamy, by klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt w placówkach. Klient samodzielnie wybiera placówkę, dogodny termin spotkania. To przede wszystkim oszczędność czasu, szczególnie w okresie świąteczno-noworocznym kiedy zamiast czekać w kolejce w ZUS możemy ten czas spędzić z rodziną – dodaje rzecznik.

Korzyści z rezerwacji wizyt są następujące:

- spersonalizowana obsługa –doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas;

- możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty;

- przewidywalny czas oczekiwania na obsługę;

- jasne informacje o terminie i miejscu wizyty;

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

- przez swój profil na PUE/eZUS;

- telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „Wizyta w placówce”;

- podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.